Word jij Treinbegeleider / Eerste treinbegeleider (Bachelor) bij NMBS?

Als (eerste) treinbegeleider speel je een essentiële rol bij de Belgische Spoorwegen. Je zorgt voor het belangrijkste contact met de klant. Als eerste treinbegeleider ben jij ambassadeur van NMBS.

Je voornaamste taken zijn:

  • Onthalen van klanten en informatie verstrekken:
    • Wanneer de trein stilstaat in het station onthaal je de klanten en informeer je de reizigers, zowel op het perron als in de trein.
  • De veiligheid van de klanten garanderen:
    • Je staat in voor de veiligheid van de reizigers: je controleert de staat van het materiaal, comfort en netheid van de trein.
    • Je durft het nodige initiatief te nemen om hun veiligheid te garanderen.
    • Je bent verantwoordelijk voor de vertrekprocedure van de trein.
    • Je zorgt ervoor dat de reizigers veilig in-en uit kunnen stappen;
  • De stiptheid van de treinen verzekeren:
    • Je bent medeverantwoordelijk voor de stiptheid van de treinen.
    • Een goede teamgeest is hiervoor belangrijk: je werkt samen met de treinbestuurder en wisselt informatie uit met andere diensten.
  • Controleren en verkopen van vervoersbewijzen:
    • Je controleert en verkoopt vervoersbewijzen op de trein.
    • Indien nodig stel je onregelmatigheden vast.

Daarnaast wachten je nog administratieve taken zoals het opstellen van treinverslagen, het communiceren van defecten en het tellen van reizigers.

Jobnews 377 H-HR 2019

  • Treinbegeleider:

Je hebt minstens een getuigschrift van de tweede graad van het algemeen, technisch of kunstsecundair onderwijs of een getuigschrift van de derde graad van het beroepssecundair onderwijs of een bewijsstuk of attest van slagen afgeleverd door het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie na een cyclus van ten minste 750 lessen, dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het voormelde getuigschrift.

  • Eerste Treinbegeleider:

Je hebt minstens een bachelor.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

  • Je bent dynamisch ingesteld en hebt zin voor initiatief;
  • Je hebt commerciële feeling en een verzorgd voorkomen;
  • Je bent klantgericht en sociaal;
  • Je bent assertief, diplomatisch, beleefd en respectvol naar de reizigers en naar je collega’s;
  • Je kan je vlot uitdrukken in beide landstalen;
  • Je kan moeilijke situaties probleemloos aan en je durft je verantwoordelijkheid te nemen
  • Je bent bereid op onregelmatige tijdstippen en in het weekend of op feestdagen te werken;
  • Een afwisselende job vol uitdagingen en een sleutelpositie in de omgang met de klanten;
  • Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden;
  • Een aangename en gevarieerde werkomgeving;
  • Een degelijke opleiding: de job van (eerste) treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding. Je volgt eerst een betaalde opleiding gedurende 4,5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken;
  • Een aantrekkelijk salaris in functie van je diploma niveau. Naast je salaris ontvang je productiviteitspremies en maaltijdcheques met een waarde van 5,50 euro/stuk. Je hebt recht op een vergoeding voor nachtwerk en weekendwerk. Wanneer je slaagt voor het Selorexamen (elementaire kennis), ontvang je bovendien een tweetaligheidspremie.Tot slot komen daar nog een jaarpremie en vakantiegeld bij;
  • Treinabonnement in Benelux;
  • Voordelen voor het hele gezin: gratis of goedkoop met de trein reizen, voordelige vakantiekampen, terugbetaling speelplein, geboortegift, ziekte- en hospitalisatieverzekering, gezinsvriendelijke verlofmogelijkheden.

Volgende infosessies: 

  • Gent - 04/06/2019
  • Meet & Greet Antwerpen - 14/06/2019
  • Tienen - 21/06/2019
  • Antwerpen - 26/06/2019
  1. Schrijf je in via www.nmbs.be/jobs
  2. Je wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een verplichte informatiesessie, een eliminerende taalproef in het Frans en redeneertesten (eliminerend) op de computer
  3. Daarna volgt een interview waar je motivatie, kennis tweede landstaal en competenties worden getest.
  4. Dit interview wordt gevolgd door een psychologisch en medisch onderzoek waarmee de wervingsprocedure wordt afgesloten
  5. Je bezorgt ons enkele documenten: diploma, uittreksel strafregister, uittreksel geboorteakte, …

 

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS is als Belgische spoorwegoperator verantwoordelijk voor het onthaal en het vervoer van reizigers. In het kader van haar opdracht van openbare dienst staat NMBS in voor het binnenlandse en grensoverschrijdende reizigersvervoer. NMBS is ook actief in het internationale reizigersverkeer.

De directie B-PT is verantwoordelijk voor het verzamelen van de mobiliteitsnoden en het ontwerpen van een klantgericht transportplan, de treinbegeleiding, de communicatie met de reizigers, corporate security services en de organisatie van de reizigersfluxen in de stations, met inbegrip van het onthaal van personen met beperkte mobiliteit.

Binnen NMBS Passenger Transport is de dienst Treinbegeleiding (B-PT.1) verantwoordelijk voor de opleiding, de planning en de inzet van het treinbegeleidingspersoneel (+/- 2.500 medewerkers). Een kwalitatief en doeltreffend dienstenaanbod voor de klant is een van haar hoofddoelstellingen. Hiervoor werkt de dienst nauw samen met interne en externe stakeholders, waaronder de treinbesturing, de beheerders rollend materieel, de infrastructuurbeheerder, de IT-diensten, Marketing & Sales, enz.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Koen Strybos
Over de selectieprocedure

Koen Strybos

+3225252434
koen.strybos@hr-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (316,9 kB)