Word jij Eerste assistent-klanten bij NMBS?

Als eerste assistent klanten werk je bij de dienst belast met het operationeel beheer van het treinverkeer.

  • Onthaal, informatieverstrekking en kanalisatie van reizigers in normale omstandigheden.
  • Interventies bij incidenten (verdelen van drinkwater/ voedingsmiddelen, evacuatie en kanalisatie van reizigers, …).
  • Versterking van de infostands bij verstoring van het treinverkeer, bij evenementen en bij nieuwe treindienst.
  • Uithangen van affiches (gele en blauwe affiches, affiches info-werken, commerciële affiches).
  • Assistentie aan te velde geblokkeerde reizigers: gebruik van overstapbruggen, evacuatieladders, watervernevelaars en waterfonteinen.
  • Onthaal en assistentie aan personen met beperkte mobiliteit.
  • Tussenkomen in de rangeerdienst (koppelen, ontkoppelen, remproeven aan treinen).

Jobnews 113 H-HR 2019.

  • De kandidaten moeten in het bezit zijn van een getuigschrift algemeen secundair onderwijs, of technisch of kunstonderwijs van de 2de graad of van een getuigschrift van het 6de jaar beroepsonderwijs, afgeleverd door een door de staat opgerichte, betoelaagde of erkende onderwijsinstelling.
  • De kandidaten moeten in het bezit zijn van een attest van slagen afgeleverd door het secundair onderwijs sociale promotie afgeleverd na een cyclus van minstens 750 studieperiodes en gelijkgesteld aan het onderwijsgetuigschrift.
  • Je hebt succesvolle ervaring met werken in ploegen.
  • Je beschikt over een goed organisatie vermogen, zelfs wanneer meerdere opeenvolgende taken moeten uitgevoerd worden in een korte periode en je blijft positief zowel tegenover de klanten als je collega’s.
  • Je houdt ervan je toe te leggen op je werk, je bent flexibel en je motiveert je ploeg.
  • Je neemt je verantwoordelijkheid op wanneer nodig.

Daar je werkt in een dynamische omgeving in volle overgang behoor je ook te beschikken over een aantal specifieke competenties die op de aanpassingen betrekking hebben. Wij hechten het grootste belang aan volgende bijkomende competenties:

  • Je bent klantgericht en bent gemotiveerd om te helpen van de NMBS een klantvriendelijke maatschappij te maken.
  • Je werkt ordelijk en pakt de problemen aan met respect voor de procedures.
  • Je bent een organisatietalent.
  • Je neemt initiatief en handelt proactief en pragmatisch in het zoeken naar oplossingen.
  • Je hebt een verzorgd uiterlijk en een correct taalgebruik.

Je voelt je goed in het contact met klanten en stelt je beschikbaar om hen te helpen.

  • Een uitdagende job binnen een jonge directie voor dewelke de klant een geprivilegieerde plaats inneemt.
  • Een aangename werkomgeving.
  • Een interessante betrekking die een sleutelpositie inneemt in het verloop van het treinverkeer.
  • Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden.
  • Een aantrekkelijke verloning, jaarlijkse premie, vakantiegeld en maaltijdcheques.
  • Een vrijkaart om te trein te reizen in de Benelux.
  • Stel je online kandidaat.
  • CV screening.
  • Je wordt uitgenodigd voor een infosessie en voor de geschiktheidstesten (eliminerend).
  • Indien je slaagt zal het interview plaatsvinden: waarin naar je motivatie, technische kennis en geschiktheid voor de job gepeild wordt.
  • Medisch onderzoek.
  • Documenten: uittreksel strafregister, uittreksel geboorteakte, …
  • Klaar voor je eerste werkdag!

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

De NMBS is de Belgische spoorwegoperator verantwoordelijk voor het onthaal, het vervoer en de mededelingen aan de reizigers. In het kader van zijn opdracht van openbare dienst verzekert zij het binnenlands en grensoverschrijdende reizigersvervoer. De prioriteiten met betrekking hierop zijn de kwaliteit van de dienstverlening (stiptheid, dienstverlening aan de reizigers, enz…), de veiligheid en het efficient gebruik van de hem ter beschikking gestelde middelen. De NMBS verzekert ook het beheer en het onderhoud van zijn rollend materieel en van zijn stations.

Binnen de NMBS is de directie NMBS Passengers Transport en Security verantwoordelijk voor het operationeel beheer en het verkeer van de treinen in België. Haar activiteiten gaan van het ontwikkelen van de dienstregeling tot de opvolging in real time van het treinverkeer. Onze directie heeft ongeveer 11.000 medewerkers die instaan voor het besturen van de treinen, voor de treinbegeleiding, de productieplanning, het operationeel beheer van het spoorverkeer, de interne veiligheidsdienst Securail.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Emanuela Argetta
Over de selectieprocedure

Emanuela Argetta

+3225253511
emanuela.argetta@hr-rail.be
Kurt Dick
Over de inhoud van de job

Kurt Dick

+3225282857
kurt.dick@b-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (1,3 MB)