Word jij Senior Project manager bij NMBS?

Als Senior Project manager ondersteun je de werking van de stations en back office met jouw ervaring in projectbeheer en analyses, met behulp van Lean-tools (Value Stream Mapping, Customer Journey, SIPOC, etc.). Je werkt actief mee aan de diagnose, het design en de invoering van procesverbeteringen met het oog op:

  • een structurele daling van de logistieke tijd en administratieve taken in de stations;
  • een verbetering van de efficiëntie van de front office (loketten) en van de back office;
  • een efficiënter Knowledge Management;
  • een grotere klantentevredenheid;
  • een optimaal gebruik van de tools.

 

Op basis van analyses geef je input voor procesverbeteringen aan de verantwoordelijken voor operaties, change, opleidingscentrum,…

Je bent verantwoordelijke voor:

  • de analyse van de processen en stromen in de behandeling van de verkopen en van de vragen van klanten.
  • de analyse van de werkprocessen en voor de identificatie van de opportuniteiten.
  • het beheer end-to-end van de projecten i.v.m. de gedefinieerde opportuniteiten met bijhorende documentatie van de projecten, zowel technisch (i.s.m. ICT) als operationeel (proces, script, FAQ’s, …).
  • de ontwikkelingen, testen en invoering van de vooropgestelde oplossingen met alle betrokken partijen.
  • de verbetering en verankering van de interne processen en tools van de ‘B2C Sales’ afdeling voor een voortdurende optimalisatie.
  • de identificatie van transversale processen binnen het bedrijf en de ontwikkeling van transversale partnerschappen met een win-win mentaliteit.
  • het aansturen van een junior project assistent en de opvolging van het projectteam.
  • het invoeren van een lean-cultuur op het terrein met best practices sharing, 5S,…
  • de rapportering aan de sponsor en andere betrokken partijen.
  • de rapportering aan de verantwoordelijke afdelingschef over de performantie van de processen.

JN 790 H-HR/2018

Opleiding: Master of gelijkwaardig door ervaring.

 

Opleiding: Master of gelijkwaardig door ervaring.

 

Technische competenties:

  • Minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige omgeving
  • Kennis van projectmanagement en lean management
  • Ervaring met veranderingsbeheer is een troef
  • Zeer goede kennis van het Frans
  • Informaticakennis: goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, enz.)
  • Goed kunnen communiceren met de verschillende betrokken partijen, zowel interne als externe

 

Gedragscompetenties:

  • Professioneel, Respect, Ondernemerschap en Samenwerken.
  • Je bent klantgericht, stelt ambitieuze doelen, geeft richting, neemt initiatief, werkt zelfstandig en wil steeds prestaties verbeteren.
  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een interessante job met heel wat uitdagingen in een directie in volle evolutie
  • Een job in een jong en dynamisch team
  • Een degelijke opleiding en permanente begeleiding

1.   Schrijf je in via de site www.nmbs.be/jobs.

2.   Wordt je kandidatuur geselecteerd, dan word je uitgenodigd om een persoonlijkheidstest per mail in te vullen. Daarna nodigen we je uit voor een gesprek, waarin gepeild wordt naar jouw kennis, jouw houding en interesse voor de functie en voor onze onderneming.

3.   Eventueel volgt er aansluitend nog een assessment.

De directie Marketing & Sales heeft als hoofdopdracht de klant centraal te stellen, de omzet te ontwikkelen en NMBS voor te bereiden op een vrijgemaakte markt.

 

De afdeling 'B2C Sales', verantwoordelijk voor zowel nationale als internationale verkoop, richt zich op de verkoopactiviteiten die zich afspelen in de stations (140) waar er loketten en verkoopautomaten zijn en in de stopplaatsen (406) die uitgerust zijn met verkoopautomaten.

 

Wij zoeken een Senior Project manager die verantwoordelijk is voor de voortdurende verbetering en de verankering van de processen in het kader van de werkzaamheden van de B2C Sales.

 

Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke voor de B2C Sales organisatie. De werkzetel is Brussel-Zuid, op wandelafstand van het station.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Olivier Deleglise
Over de inhoud van de job

Olivier Deleglise

+3225282550
olivier.deleglise@b-rail.be
An Kemps
Over de selectieprocedure

An Kemps

+3225252553
an.kemps@hr-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (289,3 kB)