Word jij Medewerker Infodesk - Directie B-TC bij NMBS?

Je houdt van technologie, hebt een passie voor treinexploitatie, bent sterk in communicatie en kent de wereld van het onderhoud? Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken!            

  • Als ‘medewerker Infodesk’ werk je vanuit de centrale cel Helpdesk Materieel die instaat voor het operationeel beheer in real time van de defecten aan het rollend materieel. Deze cel bevindt zich in het ROC (Railway Operations Center) in Brussel-Zuid.
  • Je analyseert de pannes die zich hebben voorgedaan aan de hand van de informatie van het treinpersoneel, de helpdesk en de verdelers, de berichten in SAP en van de telemetrie om de impact op de exploitatie te beperken.
  • Je neemt contact op met de depanneerders om gerichte technische inspecties uit te voeren en de nodige herstellingen om het rollend materieel in dienst te houden.
  • Je beslist in overleg met de verdelers of het beschadigde materieel naar een onderhoudspost of een tractiewerkplaats gestuurd moet worden (afhankelijk van de dringendheid, de beschikbare capaciteit en de competenties).
  • Aan de werkplaats communiceer je duidelijk wat het probleem is en hoe het kan worden opgelost. Je maakt daarbij ook berichten aan in SAP. Deze informatie moet de werkplaatsen de mogelijkheid bieden om de herstellingen optimaal uit te voeren en de interventieduur tot een minimum te beperken.
  • Je draagt met de uitoefening van je taken actief bij tot de verbetering van de betrouwbaarheid en de beschikbaarheid van het rollend materieel en tot de tevredenheid van de klanten van NMBS.

Jobnews 79 H-HR 2019.

Je bent bij voorkeur in het bezit van:

  • Een diploma hoger onderwijs behaald na een basisopleiding van één cyclus in het studiegebied "Industriële wetenschappen en technologie" in de opleiding elektriciteit, elektromechanica, elektronica- ICT, energietechnologie, mechanica, autotechnologie, luchtvaart of mechanische ontwerp- en productietechnologie of een gelijkwaardig geacht diploma.
  • Of van een bewijsstuk of een attest van slagen, afgeleverd door het technisch hoger onderwijs van het korte type voor sociale promotie dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het voormeld diploma met volledig leerplan.
  • Of je beschikt over een bewezen technische ervaring van minstens 4 jaar.

Technische competenties

  • Elektrische, mechanische en pneumatische plans en schema’s begrijpen en gebruiken
  • Kennis van de applicaties MS Office (Excel, Word ...)
  • Nederlandstalig met een operationele kennis van het Frans (geschreven en gesproken)

Pluspunten

Ervaring met ERP (SAP).

 Gedragscompetenties

  • Problemen analyseren
  • Mondeling en schriftelijk communiceren
  • Samenwerken in team
  • Initiatief nemen
  • Bereid zijn om te leren
  • Flexibel zijn qua werkuren (3x8)
  • Een interessante job met gevarieerde taken in een aangename sfeer en met sympathieke collega’s.
  • Ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief.
  • Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
  • Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijke verloning en extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, treinkaart voor België, maaltijdcheques, …).
  • Schrijf je in via onze website www.nmbs.be/jobs De inschrijvingsperiode wordt afgesloten van zodra we voldoende kandidaturen hebben.
  • CV screening en eventueel telefonische screening.
  • Als je beantwoordt aan het profiel, word je uitgenodigd voor een gesprek om je motivatie, gedrag, redeneer- en begripsvermogen en je interesse voor de onderneming en de functie te beoordelen. We zullen je vragen om vooraf een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen. De directie NMBS Tecnics kan beslissen om enkel die kandidaturen uit te nodigen die het nauwst aansluiten bij de vacature.
  • Medisch onderzoek.
  • Je bezorgt ons de nodige documenten: uitreksel strafregister, diploma, …
  • Klaar voor je eerste werkdag.

De Infodesk maakt deel uit van de Helpdesk Materieel en bevindt zich in het ROC (Railway Operations Center in Brussel-Zuid), in de buurt van de verdelers. De verdelers zijn verantwoordelijk voor het realtimebeheer van het rollend materieel en de bestuurders. Daarbij krijgen ze de technische ondersteuning van de Helpdesk Materieel.

De Infodesk analyseert de pannes op basis van de SAP-berichten, de info afkomstig van de telemetrie en het treinpersoneel, de verdelers en de helpdesk om de gevolgen op de exploitatie te beperken. De Infodesk neemt contact op met de depanneerders om gerichte technische inspecties van het rollend materieel en de herstellingen uit te voeren die nodig zijn om het rollend materieel in dienst te houden. De Infodesk beslist, in overleg met de verdelers, of het beschadigde materieel naar een onderhoudspost of een werkplaats gestuurd wordt. De Infodesk zorgt ervoor dat helder aan de werkplaatsen wordt gecommuniceerd wat het probleem is en wat de mogelijke oplossingen zijn. Deze informatie moet de werkplaatsen de mogelijkheid bieden om de herstellingen in optimale omstandigheden uit te voeren en de interventietermijn te beperken.

De Helpdesk Materieel (waar de Infodesk deel van uitmaakt) is de klok rond operationeel en werkt in shifts (3x8, 7/7). De plaats van tewerkstelling is Brussel, vlakbij het station Brussel-Zuid.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Joke Pauwels
Over de selectieprocedure

Joke Pauwels

+3225259082
joke.pauwels@hr-rail.be
Jimmy Quick
Over de inhoud van de job

Jimmy Quick

+3225282688
jimmy.quick@b-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (367,5 kB)