Word jij ICT Assistant bij NMBS?

Ben je klantvriendelijk en communicatief, een troubleshooter met een passie voor IT? Dan ben jij de geknipte ICT assistant!

 

Als “ICT Assistent ben je het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers binnen jouw district en centrale dienst. Je biedt de klant een oplossing voor al zijn ICT-vragen en problemen.

 

Als helpdeskmedewerker en troubleshooter ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste- en tweedelijns incidenten.

  • Je doet software-interventies on site of via remote tools binnen de vastgelegde deadlines
  • Je analyseert en escaleert hardware problemen
  • Je registreert de aanvragen in het ticketing systeem indien door de klant geen registratie is uitgevoerd

 

Als informatica assistent sta je in voor het beheer van gebruikersprofielen, printers, pc’s, mobile devices.

  • Je beheert accounts en toegangsrechten
  • Je installeert en configureert printers en configureert smartphones en tablets (mail for exchange, data transfer,…)

 

Als logistiek medewerker onderhoud je het informaticapark en verzeker je de goede werking van de werkposten, toepassingen en randapparatuur (o.a. printers).

  • Je verleent support binnen de verschillende diensten in geval van pannes of problemen.
  • Je biedt ondersteuning bij het stockbeheer en asset management van de informatica assets en je waakt over toekomstige behoeften
  • Je maakt nieuw materiaal gebruiksklaar, brengt het ter plaatse, installeert het en je geeft de nodige gegevens door aan de assetmanager
  • Je vraagt netwerkaansluitingen aan of sluit ze af (LAN, telefonie)

 

Als documentatiebeheerder ondersteun je de gebruikers door het schrijven van werkinstructies en handleidingen.

 

JN 387 H-HR/2019

Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs met ICT-opleiding.

Indien je reeds werkzaam bent bij de Belgische Spoorwegen beschik je minstens over een graad van rang 5, of je bent laureaat van een selectieproef die toegang geeft tot een graad van assistent-informatica.

Je bent vrij van enige medische beperking, die een tussenkomst op het terrein verhindert en je beschikt over een rijbewijs B.

 

Bovendien beschik je over kennis m.b.t.:

  • Alle Microsoft Office toepassingen en, hardware en software
  • Goede Kennis: Windows 7, Windows 10, O365, printers
  • Remote access tools (IBM Remote Control) en Active Directory en TCP/IP
  • Configuratie van smartphones
  • Kennis van ticketing en Sharepoint is een troef
  • Je hebt een functionele kennis van het Frans
  • Een boeiende job, de nodige opleidingen en een aangename werksfeer.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een loonpakket in overeenstemming met je ervaring en competenties.
  • Bijkomende voordelen: gratis reizen met de trein, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering…
  1. In functie van het aantal kandidaten, kan worden overgegaan tot een preselectie op basis van een screening van de CV en motivatiebrief;
  2. Ben je weerhouden voor de volgende fase, dan word je uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin gepeild wordt naar jouw motivatie en je interesse in de functie en de onderneming, jouw kennis, en de vereiste competenties verbonden aan de functie. Dit gesprek kan voorafgegaan worden door (niet-eliminerende) geschiktheidstesten en een persoonlijkheidsvragenlijst.

 

Deze procedure kan eventueel worden stopgezet of aangepast omwille van gegronde redenen.

 

NMBS houdt zich het recht voor om - na screening van CV en motivatiebrief – het aantal kandidaten dat wordt toegelaten tot de volgende fase in het selectieproces te beperken.

 

Heb je interesse voor deze functie? Schrijf je in op onze website www.jobs.nmbs.be

 

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra we voldoende kandidaten hebben die aan het vooropgestelde profiel voldoen.

Binnen NMBS zijn de Transport Directies (NMBS Passenger Transport & Security en NMBS Transport Operations) verantwoordelijk voor het volledige operationele beheer van het vervoer per spoor in België. De directies tellen ongeveer 9.500 medewerkers, die tewerkgesteld zijn in de treinbesturing, de treinbegeleiding, de productieplanning, het operationele beheer treinverkeer, Corporate Security Services en ondersteunende diensten.

Bovenop deze operationele directies telt NMBS ook verschillende corporate diensten om de directies te helpen bij hun activiteiten. NMBS IT levert IT-diensten, projecten en procesondersteuning voor de verschillende directies en dochterondernemingen van NMBS en doet dit in samenwerking met dochteronderneming YPTO.

Binnen de afdeling Budget, Supply & ICT van directie NMBS Passenger Transport & Security is het bureau “Support ICT” verantwoordelijk voor de ICT-ondersteuning aan deze twee directies, de corporate diensten en is vertegenwoordigd in de 5 districten.

Om het Support Team in district Centrum  (Brussel) en de centrale diensten te versterken, zijn we op zoek naar een gedreven “ICT Assistant”.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Dirk Bieseman
Over de selectieprocedure

Dirk Bieseman

+3225282520
dirk.bieseman@b-rail.be
Pascal Rooms
Over de inhoud van de job

Pascal Rooms

0475562549
pascal.rooms@b-rail.be
Veerle  Vancoillie
Over de selectieprocedure

Veerle Vancoillie

+3225263862
veerle.vancoillie@hr-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (473,4 kB)