Medewerker klantendienst - polyvalent

Ben je klantgericht en zijn logistieke processen iets voor jou? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!

Je wordt mee ingeschakeld als polyvalent medewerker binnen de klantendienst. Met volgende uitdagingen:

  • Je fungeert als verbindingspersoon voor de aanvragen van interne en externe spoedleveringen (expressen).
  • Je volgt continu de ontbrekende onderdelen van geïmmobiliseerde treinen op.
  • Je bepaalt in samenwerking met onze klanten, magazijniers en/of de productieleiders de snelste manier om de ontbrekende onderdelen tot bij de klant te krijgen.
  • Je ontvangt leveranciers en voert de administratieve goederenontvangst uit in SAP. Je begeleidt de chauffeur tot aan zijn bestemming.
  • Je organiseert externe transporten van en naar onze werkplaats.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot logistieke vragen.
  • Je volgt een aantal logistieke KPI’s op.
  • Je coördineert een aantal logistieke processen (klantenorders voor niet NMBS-klanten, outsourcing, masterdata, inventarisaties, …) en bent bereid zelf een handje toe te steken.
  • Je staat mee in voor klachtenbehandeling

Jobnews 39496 H-HR-2021.

Toegangsvoorwaarden:

  • Je bent in bezit van een bachelor diploma. 

OF

  • je hebt een middelbaar diploma met minimum 8 jaar ervaring in een commerciële of administratieve functie in een logistieke omgeving. 

OF

  • Je hebt een middelbaar diploma met mininimum 4 jaar ervaring in een commerciële of administratieve functie in een logistieke omgeving. 

Technische competenties:

  • Je beschikt over goede kennis van de logistieke flows (inbound en outbound)
  • Je hebt ervaring met Office toepassingen Kennis SAP (MHI/MHO) is een pluspunt
  • Kennis van Frans en in mindere mate Engels is een pluspunt

Gedragscompetenties:

  • Je bent klantgericht en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel Je kan zelfstandig werken en bent een problemsolver
  • Je bent dynamisch en hebt zin voor initiatief Je werkt graag samen in een team
  • Je bent polyvalent
  • Je hebt organisatietalent, je werkt planmatig en je kan denken in processen en procedures Je bent onderhandelingsgericht en stressbestendig
  • Je bent flexibel en bereid om een gevarieerd aanbod aan logistiek ondersteunende taken uit te voeren Je bent bereid zelf een handje toe te steken
  • Je bent bereid de nodige opleidingen te volgen
  • Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid in een sterk team met ruimte voor ontwikkeling.
  • Een contract voor onbepaalde duur
  • Mogelijkheid je talenten te ontplooien en door te groeien Aantrekkelijk loon
  • Jaarpremie, vakantiegeld, productiviteitspremies Maaltijdcheques
  • Treinvrijkaart voor het Belgische net
  • Voordelen voor het hele gezin: goedkoop met de trein reizen en een ziekte- en hospitalisatieverzekering
  1. Stel je online kandidaat en voeg hierbij je CV en motivatie toe
  2. Indien je kandidatuur weerhouden wordt, zal je uitgenodigd worden voor een gesprek. Ter voorbereiding van dit gesprek, zal je gevraagd worden een online persoonlijkheidsvragenlijst af te leggen. In het gesprek wordt gepeild naar je motivatie, kennis, ervaring, vaardigheden en competenties.
  3. Medisch onderzoek
  4. Documenten: uittreksel strafregister, …
  5. Klaar voor je eerste werkdag

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn. 

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit.

Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten.

Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen. Die maatschappelijke diversiteit willen we weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die elk van onze acties beschrijven. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

Ook goesting in deze uitdaging?

We zijn op zoek naar een Medewerker klantendienst - polyvalent die ons team binnen de directie Technics wil versterken.

Deze directie is belast met de aankoop, de modernisering en het onderhoud van het rollend materieel. Het is haar opdracht om aan de klanten veilig, bedrijfszeker, comfortabel en voldoende materieel ter beschikking te stellen dat aangepast is aan de operationele en commerciële behoeften om hen zo een kwalitatieve dienstverlening te bieden.

Een mooie opportuniteit om actief mee te werken aan de vernieuwingen binnen NMBS.

De werkzetel is in Mechelen, meerbepaald de Centrale Werkplaats Mechelen die vlakbij het station Mechelen gelegen is.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Joris Rummens
Over de selectieprocedure

Joris Rummens

+3225263578
joris.rummens@hr-rail.be
David Van Broeck
Over de inhoud van de job

David Van Broeck

+32478739039
david.vanbroeck@nmbs.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (299,6 kB)