ICT support engineer

Als ICT support engineer ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van de directie Marketing & Sales. Je bent verantwoordelijk voor de efficiëntie van de ondersteuning tijdens de verschillende interventies, zowel voor 'hardware' als voor 'software' problemen. Je verzekert ook de technische ondersteuning voor de smartphones.

Volgende taken behoren dan ook tot jouw takenpakket:

  • de opvolging van alle ICT aanvragen tot ondersteuning (telefonisch en per mail) en de registratie ervan in het ticketing systeem;
  • de technische ondersteuning op het terrein;
  • het ontwerpen van installatieprocedures en het opstellen van handleidingen; de opvolging van de 'hardware' interventies van onderaannemers;
  • het proactief voorstellen van oplossingen;
  • de inventaris van het materieel en het beheer van een kleine stock van informaticamaterieel in functie van de voorziene behoeften.

Hiervoor volg je spontaan de evolutie op van de markt en van de technologie (IT en smartphones) om je kennis up-to-date te houden.

Je werkt in team en rapporteert rechtstreeks aan de 'Team coordinator ICT operations'.

Jobnews 37882 H HR 2021.

  • Je beantwoordt aan het profiel zoals hierbonder beschreven. 
  • En hebt minstens een bachelor.
  • Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIV-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we specifiek uitlichten:

Technische competenties

  • Je hebt zeer goede kennis van 'hardware' en 'software' alsook van het domein van de smartphones (configuratie,...).
  • Je hebt een goede kennis van remote access tools (RDC, Dameware, IBM Remote Control) en van Active Directory, GPO’s en TCP/IP.
  • Troubleshooting skills zijn jou niet onbekend.
  • MS Office 365 en Windows 10 hebben geen geheim voor jou.
  • Kennis van Powershell is een pluspunt.
  • Je beheerst perfect je moedertaal en je hebt een goede kennis van het Frans.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.

Gedragscompetenties

  • Je bent klantgericht en zeer gemotiveerd.
  • Je werkt graag in een dynamische omgeving en je wilt bijdragen aan positieve veranderingen.
  • Je bent stressbestendig en flexibel (operationele interventies zijn prioritair want essentieel voor de continuiteit van de dienstverlening).
  • Je neemt initiatief en gaat proactief op zoek naar oplossingen.
  • Een interessante job met heel wat uitdagingen binnen een jong en zeer gemotiveerd team.
  • Een degelijke opleiding en een permanente begeleiding.
  • Een voltijds contract met onbepaalde duur, een loon conform aan de markt alsook een treinabonnement voor het hele Belgische net en andere voordelen.

Stel jouw kandidatuur in via onze website www.nmbs.be/jobs en voeg je CV en motivatiebrief toe. Wij doen een eerste screening van jouw kandidatuur op basis van jouw CV en motivatiebrief.

Als deze screening positief is, zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.

Tijdens het gesprek zullen wij je kennis, ervaring en competenties alsook jouw motivatie voor de functie evalueren.

Voorafgaande procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.

We willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Enkel jouw talenten en jouw enthousiasme tellen!

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die in elk van onze acties vervat zitten. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologiëen en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen.

Wij zijn op zoek naar een 'ICT support engineer' om ons team 'ICT' te versterken teneinde de nodige technische assistentie te verlenen en de ICT interventies te verzekeren in geval van pannes, zowel i.v.m. de gebruikelijke toepassingen als met de verkoopstoepassingen.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, solliciteer dan op deze vacature en doe mee!

De werkzetel is in Brussel, vlakbij het station Brussel-Zuid, maar je zal je ook over heel het land moeten verplaatsten (met de trein of de auto).

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Valerie Geeraerts
Over de selectieprocedure

Valerie Geeraerts

+3225252807
valerie.geeraerts@hr-rail.be
Joeri  Geeroms
Over de inhoud van de job

Joeri Geeroms

+32478672700
joeri.geeroms@sncb.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (695,9 kB)