Assistant ICT

Ben je klantvriendelijk en communicatief, een troubleshooter met een passie voor IT? Dan ben jij de geknipte ICT assistent!

Als “Assistent ICT" ben je het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers binnen jouw district en centrale dienst. Je biedt de klant een oplossing voor al zijn ICT-vragen en problemen.

Als helpdeskmedewerker en troubleshooter ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste- en tweedelijns incidenten.

  • Je doet software-interventies on site of via remote tools binnen de vastgelegde deadlines
  • Je analyseert en escaleert hardware problemen
  • Je registreert de aanvragen in het ticketing systeem indien door de klant geen registratie is uitgevoerd

Als informatica assistent sta je in voor het beheer van gebruikersprofielen, printers, pc’s, mobile devices en de opvolging van verschillende governances

  • Je beheert accounts en toegangsrechten
  • Je installeert en configureert printers en configureert smartphones en tablets (mail for exchange, data transfer,…)
  • Je hebt een voorbeeldfunctie binnen de ICT Communicty tussen YPTO en de local IT medewerkers
  • Je speelt een belangrijke rol in het opvolgen en uitwerken van de governance omtrent O365

Als logistiek medewerker onderhoud je het informaticapark en verzeker je de goede werking van de werkposten, toepassingen en randapparatuur (o.a. printers) binnen de verschillende diensten en verleen je support in geval van pannes of problemen.

  • Je biedt ondersteuning bij het stockbeheer en asset management van de informatica assets en je waakt over toekomstige behoeften
  • Je maakt nieuw materiaal gebruiksklaar, brengt het ter plaatse, installeert het en je geeft de nodige gegevens door aan de assetmanager
  • Je vraagt netwerkaansluitingen aan of sluit ze af (LAN, telefonie)

Als documentatiebeheerder ondersteun je de gebruikers door het schrijven van werkinstructies en handleidingen.

  • Je bent in het bezit van een diploma van Bachelor IT.

Je bent vrij van enige medische beperking die een tussenkomst op het terrein verhindert en je beschikt over een rijbewijs B.

Bovendien beschik je over kennis m.b.t.:

  • Alle Microsoft Office toepassingen, alsook hardware en software
  • Goede Kennis: Windows 7, Windows 10, O365, printers
  • Remote access tools (SCCM Remote Control), Active Directory en TCP/IP
  • Configuratie van mobile devices

 Kennis van ticketing en Sharepoint is een troef.

Een functionele kennis van het Frans is vereist.

  • Een boeiende en interessante werkomgeving;
  • Ruimte voor initiatief, flexibiliteit en een gevarieerd takenpakket;
  • Een vlot bereikbare werkplek (in Brussel).

Solliciteer via onze website www.nmbs.be/jobs

  • Vul je profiel aan.
  • Voeg je cv en je motivatiebrief toe via de daartoe voorziene link.
  • Klik op ‘volgende’ om je kandidatuur af te ronden. Druk daarna op ‘solliciteren’ om ze te verzenden.
  • Een medewerker van HR Rail zal je kandidatuur opvolgen.
  • Als je cv en motivatiebrief aan het gezochte profiel beantwoorden, zal je gevraagd worden een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen en eventueel om (niet-eliminerende) geschiktheidsproeven af te leggen.
  • Tot slot word je uitgenodigd voor een selectiegesprek dat bedoeld is om te peilen naar je motivatie en interesse voor de functie, en om je kennis en competenties te beoordelen die vereist zijn.

De directie behoudt zich van het recht om enkel de kandidaten uit te nodigen die het best aan het profiel voldoen. Deze procedure kan eventueel aangepast of stopgezet worden omwille van gegronde redenen.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een onmisbare rol op het vlak van duurzame mobiliteit en stelt haar klanten daarbij centraal.

Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden. Om dit te verwezenlijken is er in onze organisatie een heuse cultuurverandering in gang gezet. Professionaliteit, respect, ondernemen en samenwerken zijn de vier waarden van ons bedrijf die de rode draad vormen van al onze acties.

Onze medewerkers zijn gemotiveerd om deze uitdagingen aan te gaan en mee te bouwen aan het succes van de NMBS. Ook goesting in deze uitdaging?

Bovenop deze operationele directies telt NMBS ook verschillende corporate diensten om de directies te helpen bij hun activiteiten. NMBS IT levert IT-diensten, projecten en procesondersteuning voor de verschillende directies en dochterondernemingen van NMBS en doet dit in samenwerking met dochteronderneming YPTO.

Binnen de afdeling Digital Excellence van directie NMBS Passenger Transport & Security is het bureau “Support ICT”

verantwoordelijk voor de ICT-ondersteuning aan deze twee directies, de corporate diensten en is vertegenwoordigd in de 5 districten. Om het Support Team in district Centrum (Brussel), de centrale diensten en het district NW te versterken, zijn we op zoek naar een gedreven “Assistent ICT”.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Pascal Rooms
Over de inhoud van de job

Pascal Rooms

0475562549
pascal.rooms@sncb.be
Jolien Vandevelde
Over de selectieprocedure

Jolien Vandevelde

0494/826504
jolien.vandevelde@hr-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (327,7 kB)